Chez Yalla Artiste, nous nous engageons à offrir une expérience optimale à nos utilisateurs et à garantir la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant tout achat.

1. Conditions de remboursement

Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :

• L’événement **a été annulé** par l’organisateur.
• Des **problèmes techniques** majeurs empêchent l’accès à l’événement en Pay Per View.
• Un paiement en **double** a été effectué par erreur.

2. Procédure de demande

Si vous remplissez les critères mentionnés ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyer un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du problème.
2. Notre équipe examinera votre demande dans un délai de **5 à 7 jours ouvrés**.
3. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

3. Exceptions

Nous ne procédons pas aux remboursements dans les cas suivants :

• Changement d’avis après achat.
• Problèmes liés à la connexion internet de l’utilisateur.
• Accès non utilisé après la date de l’événement.

4. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, contactez-nous à [email protected].